Ai nostri clienti, offriamo le opzioni di CAMBIO o RESO entro 30 giorni lavorativi dalla data di consegna.
In linea con l'obiettivo di ridurre il nostro impatto ambientale, le istruzioni per i resi sono digitali e non cartacee. Questo ha un effetto positivo per i nostri clienti, per la nostra community e per il nostro pianeta.
Per effettuare il reso, consigliamo di usare la scatola originale con cui è arrivato il tuo ordine. Se non puoi usare la scatola originale, ti preghiamo di riporre l'articolo all'interno del suo packaging e inserire il tutto all'interno di un altro pacco, in modo da non danneggiare la scatola originale del brand. Se dovessimo ricevere resi spediti solo all'interno del packaging del brand, o resi nei quali il packaging del brand non è stato protetto adeguatamente, potremmo non essere in grado di effettuare il rimborso.
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
Gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati, con le etichette ancora integre e attaccate e il packaging originale incluso.
Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con i packaging e i sacchetti protettivi originali (se previsti) e collocati all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare la suola o danneggiare la scatola.
I prodotti cosmetici e di bellezza devono essere restituiti chiusi e inutilizzati, con i sigilli ancora intatti.
Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e, ove applicabile, in imballaggi chiusi.
La biancheria e i costumi da bagno devono essere provati sopra il proprio indumento intimo. Non accettiamo alcun reso di articoli che siano stati indossati o che presentino segni di utilizzo.
A causa del tipo di prodotto, sarà possibile effettuare il reso di mascherine per il viso solo nel caso in cui l'articolo sia nel suo stato originale, la confezione non sia stata aperta e il packaging sia ancora intatto.
La gioielleria deve essere restituita nella stessa condizione in cui è arrivata, inclusi l'imballaggio e i documenti forniti.
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato dal nostro Partner, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione.